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農行南寧國貿支行“四強化”增強市場競爭力

發布時間:2020-01-23 15:33:33 已有: 人閱讀

  南寧12月6日訊(通訊員 韋玫)今年以來,農行南寧國貿支行注重把握地方經濟發展脈搏,圍繞做細服務,嚴格考核,穩步推進零售業務發展,努力打造“便民銀行”為目標,通過“四強化”措施,為客戶提供更加優質、愉悅的用戶體驗,助推金融服務再升級,滿足城鄉客戶金融多元化需求。

  強化領導執行力。該行對網點領導班子進行績效掛鉤,嚴格執行問責制度,先后對3個網點以及個貸團隊的主要負責人進行了約談問責。通過問責機制,強化基層網點負責人的主體意識和擔當意識,統一思想,提高戰斗力和執行力。

  強化考核推動力。該行準確把握重點考核導向,結合本行實際對考核辦法進行細化和完善,出臺了《中國農業銀行南寧國貿支行網點2019年綜合績效考核方案》等一系列考核激勵政策,針對短腿和弱項指標,采取有針對性措施切實改進不足,適時對原有考核方案進行合理調整,抓重點、補短板、強弱項、促發展。

  強化市場競爭力。該行針對同業競爭激烈的形勢,提出從存量客戶維護挖潛,從存量找增量的競爭對策。一方面該行注重挖掘理財客戶潛力,抓好到期理財客戶的提前溝通工作,轉換為季末儲蓄存款,利用理財產品做好穩存增存;另一方面對貴賓客戶按照資產等級分層維護拜訪,并傾斜、配套相應的資源,利用中秋節、國慶節契機,積極開展個人貴賓客戶拜訪活動,有效鞏固貴賓客戶資產,打造個人存款增長新動力。

  強化客戶維護力。該行善于從“服務”兩字入手,要求全行樹立“以客戶為中心”的服務理念,全方位做好客戶的文明優質高效服務,以實現“服務制勝”目標。一方面該行抓好個人貴賓客戶提質提量,制定貴賓客戶維護方案,挖掘客戶資源潛力,提升貴賓客戶增存貢獻。另一方面實行服務首問制和責任追究制,以“零違規、零差錯、零風險、零投訴、零案件、零事故”為目標,自覺接受客戶監督和社會監督,搞好優質服務,用實際行動讓群眾滿意,樹立良好社會形象。

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